准备步骤

一、角色（1）管理员：设置渠道、添加客服帐号等功能，不能使用在线客服、呼叫中心等功能。（2）客服：接待客户，回答在线客户的问题，需要管理员添加进系统。（3）客户：您的客户，他们浏览网站时、会发起咨询请求，向客服咨询问题。发送邮件、打电话至客服中心二、使用环境为了获得更流畅的体验，强烈推荐客服与管理员使用谷歌Chrome浏览器。如果您已经开通了呼叫中心，并已经购置了IP话机。三、帐号准备您需要添加客

2018-02-09